ما حكم التعاملات المالية المتمثلة في العمولات والهدايا والبقشيش، التي تتم بين موظفي الفندق وشركات السياحة والعملاء، مقابل توفير غرف فندقية خلال المواسم المزدحمة، أو تحويل الحجوزات إلى شركات سياحة معينة حتى مع إمكانية الحجز المباشر؟

يجب على الموظف أداء الأمانة (تعريف) والعمل على أكمل وجه، وهو من الإخلاص (تعريف) المطلوب. الإخلاص في العمل هو أداؤه كما هو متفق عليه في العقد أو النظام الوظيفي، وهو من الأمانة التي أمر الله بأدائها بقوله: (إِنَّ اللَّهَ يَأْمُرُكُمْ أَنْ تُؤَدُّوا الْأَمَانَاتِ إِلَى أَهْلِهَا).

وفيما يخص الحالتين: 1. الحالة الأولى (تعريف): إذا كان الفندق يملك غرفاً شاغرة وأحلت الزبون إلى شركة سياحية للحصول على عمولة، فهذا محرم لأنه إضرار بصاحب الفندق وخيانة للأمانة، إذ راتبك مقابل العمل لمصلحة الفندق لا لمصلحتك الشخصية. 2. الحالة الثانية: إذا كانت جميع غرف الفندق محجوزة للشركة (تعريف) وقمت بالوساطة بين الشركة والزبون، فلا حرج في ذلك، وهو من السمسرة الجائزة، ولا يؤثر على عملك بالفندق لأنه لا يتضرر لعدم وجود غرف شاغرة. في هذه الحالة، يجوز أخذ عمولة أو هدية من الشركة أو الزبون أو كليهما.