هل يجوز أخذ تعويض مالي من شركة الطيران عن تأخير رحلة أدى إلى إرباك موعد هام، مع العلم أن قيمة التذكرة لم تُدفع من قبل الشخص نفسه؟

إذا كان طلب استرداد قيمة التذكرة للتعويض عن الضرر، فهو مشروع بأدلة من الكتاب والسنة (تعريف) مثل: (فَمَنِ اعْتَدَى عَلَيْكُمْ فَاعْتَدُواْ عَلَيْهِ بِمِثْلِ مَا اعْتَدَى عَلَيْكُمْ)، و(وَإِنْ عَاقَبْتُمْ فَعَاقِبُواْ بِمِثْلِ مَا عُوقِبْتُم بِهِ)، و(وَجَزَاء سَيِّئَةٍ سَيِّئَةٌ مِّثْلُهَا). فإذا كان التأخير بسبب التفريط والإهمال ووقع عليك ضرر، فيجوز لك أخذ التعويض بمقدار الضرر الفعلي، وليس للاسترباح. والعفو والمسامحة أفضل لقوله تعالى: (وَلَمَن صَبَرَ وَغَفَرَ إِنَّ ذَلِكَ لَمِنْ عَزْمِ الْأُمُورِ). وإذا كان الضرر واقعًا على الشركة (تعريف) فالتعويض من حقها، وإن كان عليكما فمن حقكما.