ما حكم من يرى قلبه مختومًا عليه، ويعاني من وساوس قهرية في فراق الدنيا، ووساوس عقدية، وقد ارتكب كبيرة من الكبائر، ويخشى أن يكون قد فقد الإيمان، ولا يستطيع البكاء أو الخشوع في الصلاة، ويرى أن المواعظ لا تؤثر فيه، ويسأل عن إمكانية التوبة دون بكاء، وعن سبب خوفه من الموت؟

المؤمن الصالح يتذكر ذنوبه ويخشى عاقبتها، ومع ذلك يرجو ربه ويثق برحمته. إذا تاب العبد من الكبائر توبة صادقة فإن الله يقبلها ويمحو الذنب ويبدل السيئات حسنات. البكاء من خشية الله نعمة وليس شرطًا لصحة التوبة. أسباب الخوف من الموت قد تكون التعلق بالدنيا أو الخشية من الله، وينبغي إحسان الظن بالله والاستقامة. الوساوس تُدفع بالاستعاذة والاستغفار وعدم الاسترسال معها.